Los humanos detrás de las SERPs de Google
Hace unos meses explicaba como lucha Google contra el web spam mediante un vídeo de Matt Cutts. Durante muchos años, Google intentaba evitar el spam en base únicamente a algoritmos e inteligencia artificial. Aunque a día de hoy los algoritmos siguen siendo la base fundamental de Google, la empresa ha incorporado (hace ya unos años) un conjunto de personas que evalúan la calidad de el servicio de búsquedas. Es el llamado y temible equipo de calidad de búsqueda. El pasado mes de septiembre de 2008, Scott Huffman, director del equipo de Búsqueda Google publicó un post donde se habla de los esfuerzos de Google para medir y mejorar la calidad de los resultados de búsqueda de Google. Uno de los miembros del equipo de calidad de búsqueda visitó una de mis web.
Este equipo tiene el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. En realidad quieren decir que prueban si los cambios en el algoritmo de Google mejoran los resultados o los empeoran y proponen cambios del algoritmo para evitar resultados spam. Quiero resaltar que, en principio, no cambian las SERPs sino los algoritmos
Los evaluadores en Google Adwords
Hay otro equipo de evaluadores de Google muy parecidos: los evaluadores de anuncios. Trabajan valorando anunciantes en Google adwords con el objetivo de intentar mantener la calidad de los anuncios y anunciantes.
Hace unos meses se aceptó una nueva patente de Google (que fecha de 2004) encaminada a definir como pueden ser evaluados los anuncios por evaluadores humanos. Dando una ojeada al formulario que se debería rellenar hay algunos criterios interesantes de comentar.
El formulario del equipo evaluador
Básicamente se pide a los evaluadores que puntúen las webs evaluando si el contenido:
- contiene escenas de violencia
- es pornografico
- es poco deseable para niños
- es inapropiado para adolescentes
- tiene relación con el consumo de drogas o alcohol
- es ofensivo para alguna raza
- es ofensivo para alguna religión
- es ofensivo por alguna nacionalidad
- contiene elementos de otro idioma
- contiene audio molesto
- contiene vídeos que puedan herir sensibilidades
También tiene preguntas boleanas, de tipo si/no, como si la web se puede mostrar a los niños. O número de palabrotas que contiene el documento.
Aplican filtros parecidos para las SERPs?
Des de hace cierto tiempo vengo valorando esa posibilidad y esa patenete me refuerza esa idea. Las SERPs de Google muestran resultados poco naturales. Parece haber pasado la censura a hacer un lavado de imagen. Podéis probar de buscar algunas palabras malsonantes como [1] o [2]. Pensáis realmente que son naturales unos resultados tan limpios?
Otro ejemplo, no hay ni un solo growshop (venden semillas de marihuana) en España que pase de Page Rank 3. Ni uno solo! Aunque el PR no sirve para casi nada en el posicionamiento orgánico, me parece muy llamativo.
Total: me huele a censura.
Pondría la mano en el fuego (las mía no, que la quiero mucho) que existe la penalización por políticamente incorrecto. Sería un filtro de ponderación negativa, que no hace imposible estar en el top ten pero lo dificulta. Vosotros que creéis? Existe?
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