Cuando lo que importan son los resultados creo que es especialmente importante escoger que es las palabras clave que se quiere posicionar. En una entrada anterior conté como estimar el volumen de búsquedas de una determinada combinación de palabras clave. Para ello es realmente importante como busca la gente en los buscadores y que comportamiento tiene en función de lo que busca.

Clasificación de búsquedas en función de la intencionalidad

Andrei Broder, investigador de yahoo búsquedas y publicidad contextual, ha publicado hace ya bastantes años (2001) este estudio donde se analizan 1000 búsquedas en los logs de Altavista y hacen una entrevista a los usuarios que la han hecho. En el estudio intentan clasificar las búsquedas en función de la intencionalidad de el usuario. Según el estudio, se pueden definir varios tipos de búsqueda:

• Búsqueda de navegación - El usuario busca una página web concreta. Por ejemplo: “Audi”.
• Búsqueda informativa - El usuario busca una información concreta. Por ejemplo: “Síntomas de embarazo”.
• Búsqueda transaccional - El usuario muestra una clara o cierta intención de encontrar un producto y/o servicio. Por ejemplo: “comprar iphone”

Búsqueda de navegación

Cuando el usuario busca una página web concreta, solo hay un resultado bueno. El resto es prácticamente ignorado.

Según el estudio, el 24.5 % de las búsquedas son de ese tipo. Es decir, una cuarta parte busca una url concreta que ya tiene en la mente!

En ese sentido es lógico pensar que es especialmente importante la creación y consolidación de marca (el branding, si usáramos la palabrita inglesa). Los usuarios prefieren buscar “blablabla” que escribir http://www.blablabla.com en su navegador.

Y así al pasar se me ocurren tres ámbitos de actuación que están en nuestras manos. Que quede claro que no recomiendo ninguna:

Los dominios premium

Si somos una pequeña pyme, sin que ni nuestra madre conozca nuestra marca, puede ser una buena opción. Parecemos más grandes, parecemos más marca y tenemos más probabilidades de ser recordados.

El mimetismo

En biología se define mimetismo como un fenómeno por el cual un organismo se parece a otro sin que guarden ninguna relación directa. Normalmente el organismo imitador saca provecho de parecerse al imitado. Aplicándolo a temas de internet, es el caso del phishing, por ejemplo. Y en ese caso concreto, se trataría de parecerse a una maca concreta sin ser esa marca concreta.

Eso es robar marca. Pero en fin, es una técnica que se aprovecha de las búsquedas de navegación y así la cuento. Para aquellos que quieran ver un ejemplo, telendro es claramente una víctima.

Anunciar a la competencia

Aunque parezca paradójico, suele ser una buena técnica. Básicamente se trata de intentar robar algunos usuarios que buscan a la competencia. Es un tema complejo de contar y para ello prometo un post específico para ello. Tan solo decir que yo la he probado y funciona bastante mejor de lo que pueda parecer.

Aviso a mi competencia SEO. El apartado de mi competencia SEO no responde a esa estrategia, no se me vayan a cabrear. Prometo contar porque la he puesto.

Búsquedas informativas e transaccionales

El 68.41 % de los usuarios buscan una buena página sobre un tema en particular sin tener ninguna página de referencia en la cabeza. Normalmente el seo se centra sobre ese tipos de búsquedas, ya que salir en las primeras posiciones da mucha ventaja competitiva. De ese 68.41%:

• El 8.16% tiene la intención de comprar algo.
• el 5.46% de la gente tiene en la mente comprar algo, pero no por internet. Simplemente busca información sobre un producto para ir a comprarlo en una tienda física (Ojo, ese estudio es de Estados Unidos, en España ese porcentaje debe subir mogllón)
• El 22.55 % quiere descargar algo, ya sea una imagen, una canción, un pdf, …
• El 57.19% no entra por ninguna de las razones anteriores. Jejejeje. Supongo que son usuarios que buscan información sobre un tema concreto pero que no van a gastarse ni un duro. Serán búsquedas tipo “síntomas de el embarazo” o “css para distintos navegadores sin morir en el intento”.

De la página de destino (o landing page, para los analistas web) esperan:

• Un 14.83% espera encontrar una buena colección de enlaces sobre un tema concreto
• Un 76.62% espera encontrar una página de referencia.

Eyetracking en función de la intencionalidad de la búsqueda

Lo curioso del caso lo muestra ese estudio de eyetracking. (Ojo, el estudio está basado en pocos datos!)

Patrón de movimientos de el ojo de el usuario en una búsqueda informativas

Patrón de moviento de los ojos de los usuarios en una búsqueda transaccional

Es decir, en las búsquedas informativas los usuarios miran solo los primeros dos resultados. Si no encuentran lo que buscan, refinan la cadena de búsqueda. En las búsquedas de navegación pasa lo mismo. Los anuncios son ignorados!. Sin embargo, en las búsquedas transaccionales el rango de movimiento de los ojos aumenta considerablemente. Un buen título y una buen snippet pueden dar una gran ventaja competitiva.

Más datos de interés de el estudio

• En el 1% de las entrevistas reconocían estar buscando algo relacionado con el sexo mientras que los logs daban un 12%…
• Es complicado saber exactamente la intencionalidad de el usuario analizando solamente los logs. Por ejemplo, alguien que busca “síntomas de el embarazo” puede estar buscando un predictor.

Otros estudios sobre comportamiento de los usuarios en buscadores

Preparando esta entrada, he encontrado este otro estudio mucho más actual (2009). Aun no me lo he mirado a fondo, pero a primera vista parece que algunos de los porcentajes aquí dados han variado considerablemente.

Este estudio os ha inspirada alguna estrategia SEO concreta?

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